Сервис доставки «Самокат» осуществляет доставку товаров из собственного онлайн-гипермаркета. Ритейлер может похвастаться широким ассортиментом продукции самой разной направленности от известных производителей и собственной торговой марки, а также готовыми блюдами и мелкой бытовой техникой. В Орле данная служба работает с 2021 года и становится все более популярной среди многих пользователей.
По каким вопросам можно обратиться в службу поддержки «Самокат»?
Компания заботится об удобстве своих клиентов, поэтому старается сделать так, чтобы сотрудничество было взаимовыгодным и не доставляло неудобств. Профессиональные менеджеры готовы помочь с решением любых возникающих вопросов, ведь служба поддержки доступна постоянно. К специалистам можно обратиться в следующих случаях:
- проблемы с качеством товара либо обслуживанием;
- невозможность оформления заказа на официальном сайте либо в мобильном приложении;
- сбои в работе приложения;
- проблемы с доставкой заказа.
Менеджеры постараются решить проблему как можно быстрее, чтобы избавить любого клиента от длительного ожидания.
Контакты службы доставки «Самокат»
Сервис доставки «Самокат» в Орле принимает и рассматривает различные предложения. Информацию следует отправить на один из следующих адресов:
- служба поддержки: support@samokat.ru;
- для поставщиков продукции: zakupki@samokat.ru;
- рекламные услуги: pr@samokat.ru;
- партнерство по доставке: partner@samokat.ru;
- предложения по аренде помещений под дарксторы: arenda@samokat.ru.
В службу технической поддержки можно обратиться по первому адресу. Достаточно оставить заявление с подробным описанием проблемы, и оно будет рассмотрено в течение рабочего дня магазина. Чаще всего ответ на поставленный вопрос поступает потребителю в течение суток. Если этого не произошло, стоит позвонить на горячую линию.
Телефон горячей линии доставки «Самокат»
У компании «Самокат» есть собственная горячая линия. Если возникшая проблема требует очень быстрого решения, то следует набрать следующий номер: 8 (800)-505-00-15.
Специалист постарается во всем разобраться либо в случае необходимости направит к другому менеджеру, который найдет нужный ответ на возникший вопрос.
Контакты для поставщиков
Служба доставки «Самокат» постоянно расширяется и приглашает к сотрудничеству новых поставщиков различных товаров. Отправить свое предложение следует на адрес электронной почты: zakupki@samokat.ru.
Важно знать, что ритейлер отправляет и получает информацию только на этот адрес. Все письма с иной почты не относятся к сервису «Самокат» – это мошенничество, о котором следует сразу сообщить представителям сервиса.